Fragen

Die Vergangenheit hat gezeigt, dass Kunden die viapur® bestellten, häufig folgende Fragen gestellt haben:

Beratung

  • Was sind Aminosäuren?
    Aminosäuren sind die Grundbausteine aus denen der menschliche Körper seine Proteine bildet. Sie werden normalerweise mit der Nahrung aufgenommen. Damit sind Aminosäuren unentbehrlicher Bestandteil von Knochen, Gelenken, Muskeln, Haut, Haaren, Fingernägeln sowie sämtlichen Geweben, Enzymen, Hormonen und Blut.
  • Warum sind Vitamine in den Rezepturen enthalten?
    Die in viapur® enthaltenen Vitamine benötigt der Organismus für sämtliche Stoffwechselprozesse. Gleichzeitig unterstützen die Vitamine die optimale Aufnahme und Freisetzung von Aminosäuren und fördern damit deren jeweilige rezepturspezifische Wirkung.
  • Gibt es Unverträglichkeiten, Risiken oder Nebenwirkungen?
    Auf Grund der in allen Produkten von viapur® enthaltenen natürlichen Inhaltsstoffe können Wechsel- oder Nebenwirkungen förmlich ausgeschlossen werden. Sollten Sie allergisch auf bestimmte Nahrungsmittel reagieren, bitten wir Sie die Inhaltsstoffe unserer Produkte zu beachten. Die vollständige Auflistung aller Inhaltsstoffe, können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen.
  • Ist viapur® auch für Vegetarier geeignet?
    Statt Kapseln aus Gelatine, die aus Tierknochen gewonnen werden, verwenden wir die hochwertigeren Cellulose-Kapseln auf rein pflanzlicher Basis. Somit sind alle unsere Produkte insbesondere auch für Vegetarier geeignet.
  • Wie sollte die Einnahme von viapur® erfolgen?
    Die Einnahme sollte zweimal am Tag mit jeweils 2 Kapseln und reichlich Wasser, vorzugsweise abends vor dem Schlafengehen und morgens nach dem Aufstehen erfolgen. Falls Sie verschiedene Produkte von viapur® miteinander kombinieren, achten Sie darauf, die tägliche Menge von insgesamt vier Kapseln nicht zu überschreiten.
    Grundsätzlich empfehlen wir die Einnahme von viapur® über einen längeren Zeitraum. Die Aufnahme von Aminosäuren, Mineralstoffen und Vitaminen ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich und abhängig von individuellen Faktoren. Eine exakte Aussage zum Einnahmezeitraum ist somit praktisch nicht möglich. Mit Rücksicht darauf, können wir jedoch auf eine Vielzahl von positiven Rückmeldungen unserer Kunden vertrauen.
  • Wie viele Kapseln enthält eine Dose?
    Eine Dose jedes Produktes der Marke viapur® enthält 120 Kapseln. Wird die empfohlene Verzehrmenge eingehalten, entspricht eine Dose einer Monatsration.
  • Bestellung/Bezahlung

    • Wie kann bestellt werden?
      Die Produkte von viapur® können Sie über Ihre Apotheke beziehen oder ohne Zwischenhändler direkt in unserem Onlineshop per Versand zu Ihnen nach Hause bestellen.
      Die Bestellung kann als registrierter Kunde oder als Gast erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, per Registrierung ein Kundenkonto zu erstellen. Damit entfällt bei der nächsten Bestellung die erneute Eingabe Ihrer Rechnungs- und Versanddaten. Weiterhin können Sie als registrierter Kunde Ihre bisherigen Einkäufe verwalten und den Status Ihrer aktuellen Bestellung verfolgen.
    • Wie kann ich bezahlen?
      Für die Bezahlung im Onlineshop stehen Ihnen in Deutschland die Zahlungsarten Vorkasse, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte und PayPal™ zur Verfügung. Erläuterungen zu jeder Zahlungsart finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.
    • Sind meine Zahlungsdaten sicher?
      Datenschutz und der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden sind für uns selbstverständlich. Ihr gesamter Einkauf sowie die Übermittlung Ihrer Bestelldaten werden durch eine SSL-Verschlüsselung zwischen Ihrem Browser und unserem Shop abgesichert.
      Die Abwicklung der Zahlung per Kredikarte erfolgt über den PCI-zertifizierten Zahlungsdienstleister ConCardis. Auch das hochsichere 3DS Verfahren Ihres Kartenanbieters wird dabei unterstützt. Die Zahlarten Kreditkarte und PayPal™ sind darüber hinaus auch durch den TÜV zertifiziert.
    • Wie erfolgt die Rücksendung der Ware?
      Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein oder haben Sie ein falsches Produkt bestellt, können Sie die Ware auf unsere Kosten zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur unversehrte und ungeöffnete Dosen zurücknehmen.
      Wir legen Ihrer Bestellung einen Retourenschein sowie ein Versandlabel bei. Bitte füllen Sie den Retourenschein vollständig aus und verwenden Sie für den Rückversand ausschließlich das beigefügte Label. Beachten Sie bitte, dass die Rücksendung nicht unfrei erfolgt.

      Die Waren-Rücksendung ist zu richten an:
      Logistikzentrum UCMS
      c/o Viteas GmbH
      Lahnstr. 25-27
      12055 Berlin
    • Versand

      • Wie lange dauert der Versand innerhalb von Deutschland?
        Wir versenden mit DHL. Als Marktführer für den Paketversand kann DHL auch beispielsweise im Weihnachtsgeschäft eine pünktliche Zustellung sicherstellen. In der Regel erfolgt die Zustellung in Deutschland innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Bestellung.
      • Kann die Warensendung verfolgt werden?
        Sobald wir Ihre Ware an den Versanddienstleister DHL übergeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung an Ihre Emailadresse. Die darin mitgeteilte Sendungsnummer können Sie auf der Webseite von DHL eingeben und Ihre Sendung bis zur Übergabe verfolgen.
      • Kann aus dem Ausland bestellt werden?
        Für Bestellungen aus dem Ausland wenden Sie sich bitte per Email an unseren Support.

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